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篇讲师授课见证
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林瑜讲师授课见证
林瑜
林瑜
老师湖北省移动孝感分公司《2016客服线条战训营》
客户服务
林瑜
老师2016年5月份为孝感移动营业厅经理、值班经理等一线客服人员提供客服线条第一期战训营。课堂讲授 课堂演练 营业厅实战辅导 让学习从学习、理解到实践,将课堂
林瑜
上海联通公司《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》(
林瑜
老师2019)
投诉
服务情绪
心态管理
案例分析
2019年4月11-12日
林瑜
老师为上海联通公司带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的内训课程。 通信技术的迭代并未带来客户投诉数量的减少或令投诉处理难
林瑜
周大福天津公司《营业员服务能力提升》(
林瑜
)
客户服务
培训师
林瑜
在2016年12月为周大福天津公司的一线营业员提供《营业员服务能力提升》主题内训课程。 课程结合学员工作实际,以及工作场景中遇到的销售、服务难题,进行授
林瑜
长沙移动《营业员服务规范与服务能力提升》(培训师
林瑜
2019)
营业员
服务
礼仪
投诉
2019年8月21日
林瑜
老师为长沙移动一线人员带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的三期课程轮训。 为期三期的轮训,围绕5G新环境下服务的价值、服务者的
林瑜
东莞电信《服务正能量与客户投诉处理技巧》-
林瑜
老师 2022
客户投诉
投诉案例
投诉技巧
服务正能量
服务情绪
2022年6月
林瑜
老师为东莞电信投诉处理专员、小CEO、营业厅经理等提供主题为《服务正能量与客户投诉处理技巧》的内训课程(共2期)。 课程从当下投诉处理的难点案例
林瑜
河南移动《装维服务规范与服务能力提升》-
林瑜
老师-2021
装维
智家工程师
服务
随销
2021年10月
林瑜
老师为河南移动一线装维人员、网格人员提供主题为《装维服务规范与服务能力提升》的线上课程。 课程基于装维服务场景的客户服务规范,包括: 装维服务
林瑜
番禺电信《营业代表积极心态锻造与软实力提升》(培训师
林瑜
2017)
营业厅
营业代表
心态
情绪
投诉
2017年10月
林瑜
老师为番禺电信营业厅人员提供主题为《营业代表积极心态锻造与软实力提升》的内训课程。 课程结合学员工作实际,分析学员在工作中遇到的影响情绪,带来
林瑜
贵港联通《5G赋能》内训+实战(培训师
林瑜
2020)
5G
营销
社区营销
2020年9月
林瑜
老师为贵港联通渠道经理、社区经理、小CEO等,提供主题为《 5G赋能》的主题培训并辅以线下实战。 课程聚焦5G新发展、金融分期、5G终端合约、智
林瑜
昭通移动《新型营业厅客户标准化服务》(
林瑜
老师2018)
沟通技巧
客户服务
门店管理
通信
职业素养
2018年4月23-24日
林瑜
老师为云南昭通移动营业厅线条的营业厅经理、骨干营业员,提供为期两天的《新型营业厅客户标准化服务》内训课程。 课堂学习,主要模块: 模
林瑜
楚雄移动《《新型营业厅客户标准化服务》(
林瑜
老师2018)
沟通技巧
客户管理
形象礼仪
职业素养
客户服务
2018年7月19-20日
林瑜
老师为云南楚雄移动营业厅线条的营业厅服务主管、营业厅经理、值班长、骨干营业员,提供为期两天的《新型营业厅客户标准化服务》内训课程。
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