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形象礼仪讲师课程
官惠珍
全能型供电所优质服务特训
客户服务
电力
形象礼仪
沟通技巧
客户管理
一、全能型供电所服务理念 1、从做商到行商——从被动服务到主动服务 2、以客户为中心的服务理念 3、“全能型”供电所就是要培养“全能型”的人才 4、把握服务的关键
官惠珍
全能型供电所优质服务特训
沟通技巧
客户服务
客户管理
形象礼仪
电力
一、全能型供电所服务理念 1、从做商到行商——从被动服务到主动服务 2、以客户为中心的服务理念 3、“全能型”供电所就是要培养“全能型”的人才 4、把握服务的关键
周航
《如何正确礼仪正确的赢得客户》
心态培训
形象礼仪
课程目标: • 帮助商务人士塑造得体、自信、富有魅力的职业形象; • 帮助商务人士在场合上能够不露怯、不丢面、不失礼; • 帮助您展示自身良好的素养和品位,赢得客
刘雪峰
《变诉为金:电网员工投诉处理与案例分析》
沟通技巧
北京
客户管理
形象礼仪
客户服务
第一部分:理解投诉的来源并预防投诉(1.5小时) 1. 投诉与抱怨的区别分析 2. 防火重于救火 3. 案例讨论:《客户反映电压过低,生活不便!》 4. 客户投诉
陈映亦
形象礼仪
形象礼仪
国学文化
客户服务
客户管理
职业素养
展服四部2018年二季度新人高峰会。 高大上的七星级会场, 精心准备的奖品及证书, 内外勤主持搭配绝佳, 件数王保费王倾情分享, 还有展服部经理对于行业及公司前景
张淑秋
现代商务礼仪与职场沟通技巧
沟通技巧
形象礼仪
职业素养
【课程背景】 在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪的重要性,却又有很多困惑:商务礼仪的内涵和规则是什么?在重要的场合如何进行自我形象
蔡闯
专业销售技巧-影响式销售
销售技巧
营销管理
品牌策划
形象礼仪
经销商管理
了解影响式销售的核心理念和价值 分析客户购买过程的行为和心理变化 如何在客户购买过程的各个阶段去影响客户的需求和决策 如何影响已有购买决策的客户 掌握影响式销售的
蔡闯
营业窗口面对面主动营销技巧
销售技巧
营销管理
品牌策划
形象礼仪
门店管理
营业窗口面对面主动营销技巧 营业厅服务能力提升篇 1 影响营业人员服务品质的七大短板 n 『客我关系』的定位――你们VS我们 n 『服务标准执行』的定位--做了V
蔡闯
销售代表的商务礼仪
形象礼仪
营销管理
销售技巧
沟通技巧
服装鞋包
第一单元:商务活动中沟通礼仪 一、沟通的重要性 n 真实故事演绎人生哲理――世界由人组成,赢得人心,就赢得世界 n 宜涉及的言谈内容 n 不宜涉及的言谈内容 n
魏淼清
社会入网电工电力安全技术课纲
执行力
品牌策划
形象礼仪
电力
社会入网电工电力安全技术课纲 一. 施工.作业.检修.抢修.维护.现场临时用电安全生产技术 1. 国家安全生产的相关法律法规 2. 电力安全工作规程 3. 防止触
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