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124
篇讲师授课见证
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林瑜讲师授课见证
林瑜
顺义联通《数字化转型下的服务礼仪》
林瑜
老师-2021
数字化
服务
礼仪
客服
营业厅
2021年10月
林瑜
老师为北京联通顺义分公司营业厅人员提供主题为《数字化转型下的服务礼仪》的内训课程。 课程内容包括如下模块: 模块一、“在充满挑战的时代加速数字
林瑜
中国移动自有营业厅终端销售的优劣势(
林瑜
)
门店管理
在《新型营业厅运营管理》的课程调研中,有学员这样说过,她说:“
林瑜
老师,真的有客户为了那边卖场的手机便宜5块钱而放弃在厅里购买。” 真心实在,对于自有营业厅来说,
林瑜
林瑜
老师湖北省移动孝感分公司《2016客服线条战训营》
客户服务
林瑜
老师2016年5月份为孝感移动营业厅经理、值班经理等一线客服人员提供客服线条第一期战训营。课堂讲授 课堂演练 营业厅实战辅导 让学习从学习、理解到实践,将课堂
林瑜
楚雄移动《《新型营业厅客户标准化服务》(
林瑜
老师2018)
沟通技巧
客户管理
形象礼仪
职业素养
客户服务
2018年7月19-20日
林瑜
老师为云南楚雄移动营业厅线条的营业厅服务主管、营业厅经理、值班长、骨干营业员,提供为期两天的《新型营业厅客户标准化服务》内训课程。
林瑜
湖北联通宜昌分公司《2017营业窗口服务质量提升》2017(培训师
林瑜
)
沟通技巧
形象礼仪
职业素养
销售技巧
客户服务
继去年9月后,
林瑜
老师于2017年8月份再次来到美丽的宜昌,为湖北联通宜昌分公司营业厅经理、值班经理提供主题为《2017营业窗口服务质量提升》的主题培训。
林瑜
老
林瑜
《 百倍用心 十分满意——温情服务与客户投诉处理能力提升》-2023-
林瑜
老师
温情服务
投诉处理
沟通
升级投诉
2023年6月份
林瑜
老师为北京联通集团升级投诉运营中心提供主题为《 百倍用心 十分满意——温情服务与客户投诉处理能力提升》的内训课程。 课程从典型案例,引发学员对
林瑜
林瑜
老师湖北联通宜昌分公司《营业厅服务质量提升2016》
营业厅
服务质量
客户满意
2016年9月份,培训师
林瑜
为湖北联通宜昌分公司营业厅经理、值班经理提供主题为《营业厅服务质量提升》的主题培训。
林瑜
老师从服务的改变入手,引发学员思考:4G时代
林瑜
林瑜
老师湖北移动武汉分公司《营业厅服务礼仪与沟通技巧》
营业厅服务
服务礼仪
沟通技巧
客户沟通
2016年10月份,培训师
林瑜
为湖北移动武汉分公司一线营业员、值班经理、店面经理、客服主管提供主题为《营业厅服务礼仪与沟通技巧》的主题轮训。 课程从四个模块内容展
林瑜
中移在线(上海)《互联网+家庭宽带服务能力提升》(
林瑜
老师2018)
销售技巧
沟通技巧
客户管理
客户服务
通信
2018年6月20-21,
林瑜
老师为中移在线上海公司的家庭宽带运营管理人员、宽带客服人员提供为期两天的《家庭为根 个性为本——互联网+家庭宽带服务能力提升》的内训
林瑜
长沙移动《提供出色服务——营业厅优质服务提升与投诉应对》-
林瑜
老师 2022
服务
客户满意
投诉
2022年7月
林瑜
老师为长沙移动营业厅经理、值班经理、骨干员工等学员,提供主题为《提供出色服务——营业厅优质服务提升与投诉应对》的内训课程。 课程从当前服务现状、
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